ارتباط یکپارچه بین شعب
شمارهگذاری داخلی مشترک و تماس بین شعب بدون وابستگی به فاصله جغرافیایی.
تلفن سازمانی مدرن و قابل توسعه
راهاندازی VoIP و تلفن تحت شبکه برای شرکتها
داخلیهای سازمان، خطوط شهری، شعب و کارکنان دورکار را در یک سیستم تلفنی یکپارچه مدیریت کنید؛ با سناریوی تماس حرفهای، گزارشگیری و پشتیبانی تخصصی.
- مناسب شرکتهای کوچک تا سازمانی
- ارتباط شعب و دورکاری
- قابل اتصال به CRM
داخلی سازمانیروی تلفن، لپتاپ و موبایل
ارتباط شعبیکپارچه و قابل مدیریت
۲۴/۷امکان پشتیبانی شبانهروزی
۱۰+ سالتجربه تخصصی فناوری اطلاعات
۱۵۰+مشتری سازمانی
۵۰۰+پروژه موفق
مزایای تلفن تحت شبکه
ارتباطاتی منعطفتر از سانترال سنتی
VoIP فقط جایگزینی تلفن نیست؛ بستری است برای مدیریت بهتر تماسها، کاهش پیچیدگی و رشد بدون بازطراحی کامل.
دورکاری و موبایل
دسترسی امن به داخلی شرکت از Softphone، لپتاپ یا تلفن IP خارج از دفتر.
مدیریت هوشمند تماس
منوی صوتی، صف تماس، ساعات کاری، انتقال و قوانین پاسخگویی متناسب با هر واحد.
ضبط و کنترل کیفیت
ضبط مکالمات با دسترسی سطحبندیشده برای آموزش، پیگیری و کنترل کیفیت.
گزارشگیری مدیریتی
گزارش تماسها، تماس ازدسترفته، مصرف خطوط و الگوی ارتباطی واحدها.
اتصال به نرمافزارها
یکپارچهسازی تماس با CRM، تیکتینگ، پیامک و سیستمهای داخلی سازمان.
طراحی متناسب با سازمان
از دفتر کوچک تا ساختار چندشعبه
راهکار نهایی با توجه به شبکه، خطوط، تعداد کاربران، امنیت، الگوی تماس و بودجه شما طراحی میشود.
- راهاندازی سرور VoIP روی سرور فیزیکی، مجازی یا زیرساخت مناسب
- اتصال خطوط شهری، E1، SIP Trunk و گیتویها
- تعریف داخلی، گروه تماس، صف، IVR و محدودیت تماس
- راهاندازی تلفن IP، Softphone و کاربران دورکار
- مستندسازی، آموزش کاربران و برنامه پشتیبانی
دفتر مرکزیمتصل
شعبه دوممتصل
کاربران دورکاردسترسی امن
سناریوهای کاربردی
یک سیستم، برای تمام کانالهای تماس سازمان
قابلیتها با توجه به ساختار و اولویتهای شما فعال میشوند.
داخلی روی موبایلتماس بین شعبانتقال تماسمنوی صوتیگروه زنگصف تماسمحدودیت تماسضبط مکالمهفکس نرمافزاریگزارش تماسدفترچه تلفن مشترکCRM
مراحل اجرا
مهاجرت اصولی، بدون سردرگمی کاربران
بررسی شبکه و خطوط
کیفیت شبکه، اینترنت، سوییچها، کابلکشی و خطوط فعلی ارزیابی میشود.
طراحی شمارهگذاری
ساختار داخلیها، شعب، واحدها و مسیرهای تماس تعریف میشود.
نصب و پیکربندی
سرور، ترانک، گیتوی، تلفنها و سیاستهای امنیتی پیادهسازی میشوند.
آموزش و تحویل
کاربران و مدیر سیستم آموزش میبینند و مستندات و پشتیبانی ارائه میشود.
پایداری و امنیت
کنترل دسترسیسطحبندیشده
امنیت SIPسختسازیشده
بکاپ تنظیماتدورهای
مسیر جایگزینقابل طراحی
توجه به جزئیات فنی
کیفیت VoIP از شبکه شروع میشود
تنظیم سرور بهتنهایی کافی نیست. کیفیت صدا به طراحی VLAN، QoS، امنیت، اینترنت و تجهیزات شبکه وابسته است.
- تفکیک ترافیک صدا و داده در شبکه
- بهینهسازی QoS، Latency و Jitter
- مدیریت NAT، فایروال و دسترسیهای راه دور
- پایش سلامت ترانک و رجیستر تلفنها
- برنامه بکاپ و بازیابی در شرایط بحرانی
سوالات متداول
پاسخ شفاف قبل از شروع همکاری
پرسشهایی که معمولاً پیش از طراحی، راهاندازی یا پشتیبانی VoIP مطرح میشوند.
برای راهاندازی VoIP حتماً باید تلفنهای جدید خرید؟
خیر؛ بسته به تجهیزات فعلی میتوان از تلفن IP، مبدل، گیتوی یا Softphone استفاده کرد. در ارزیابی اولیه مشخص میشود کدام تجهیزات قابل استفاده هستند.
آیا داخلیهای شعب مختلف رایگان با هم تماس میگیرند؟
پس از اتصال امن شعب، تماس داخلی بین واحدها و شعب میتواند روی شبکه IP برقرار شود و مدیریت شمارهگذاری یکپارچه باشد.
آیا کارکنان دورکار به داخلی شرکت دسترسی دارند؟
بله؛ با طراحی دسترسی امن میتوان داخلی سازمان را روی تلفن نرمافزاری یا تلفن IP خارج از دفتر فعال کرد.
در زمان قطعی اینترنت چه اتفاقی میافتد؟
طرح پایداری میتواند شامل لینک پشتیبان، مسیر جایگزین تماس، Failover و سناریوی انتقال تماس باشد. سطح افزونگی بر اساس حساسیت کسبوکار انتخاب میشود.
راهاندازی چه مدت زمان میبرد؟
زمان اجرا به تعداد کاربران، آماده بودن شبکه، خطوط و پیچیدگی سناریوی تماس بستگی دارد. پروژههای کوچک میتوانند سریعتر و پروژههای چندشعبه مرحلهای اجرا شوند.
شروع یک ارتباط حرفهای
برای سیستم تلفنی جدید برنامه دارید؟
با بررسی تعداد کاربران، شعب، خطوط و تجهیزات فعلی، راهکار مناسب و مسیر اجرای مرحلهای پیشنهاد میشود.