راهاندازی سیستم تلفنی VoIP ویژه شرکتها
خدمات ویپ (VoIP)
با راهاندازی سیستم تلفنی VoIP میتوانید داخلیهای شرکت، تماسهای ورودی، صف تماس، منشی گویا و ارتباط بین واحدها را در یک ساختار مشخص مدیریت کنید.
در شارن، ابتدا نیاز مجموعه و زیرساخت موجود بررسی میشود؛ سپس متناسب با تعداد کاربران، خطوط تلفن و نحوه پاسخگویی تیم شما، راهکار مناسب طراحی و اجرا میشود. از راهاندازی اولیه تا توسعه و پشتیبانی سیستم تلفنی، خدمات موردنیاز مجموعه شما قابل انجام است.
نصب و راهاندازی
ما همهچیز رو از صفر تا صد نصب و راهاندازی میکنیم بدون نیاز به دانش فنی یا دغدغههای پیچیده
ماژولهای حرفهای
ماژولهای متنوع و حرفهای از مانیتورینگ تماس تا اتصال به CRM و گزارشات حرفه ای مرکز تماس
برنامهنویسی
اگه یه ویژگی خاص یا ایده تو ذهنت داری، تیم ما میتونه برات اختصاصی پیادهسازیش کنه
پشتیبانی فنی
از پشتیبانی فنی تا راهنمایی روزانه، هر موقع نیاز داشتی یه تیم واقعی پشتته تا همهچی درست پیش بره
مانیتورینگ صف تماس
نظرسنجی تلفنی خودکار
ماژولهای کاربردی VoIP برای نیازهای مختلف کسبوکار
بسته به ساختار تماسها و نحوه پاسخگویی مجموعه، میتوان ماژولهای موردنیاز را به سیستم تلفنی اضافه و متناسب با فرآیند کاری شما تنظیم کرد.
ماژولهای آماده
لیست کاملی از خدمات ویپ
شنود و بررسی مکالمات اپراتورها
شنود و بررسی مکالمات اپراتورها
اتصال مجدد تماس به اپراتور قبلی
تماسگیر خودکار VoIP
اتصال مجدد تماس به اپراتور قبلی
تماسگیر خودکار VoIP
پکیجهای سیستم تلفنی
سیستم تلفنی VoIP خدمتی درونسازمانی (On-Premise) است که کنترل کامل روی دادهها، امنیت، کیفیت تماس پایدار و استقلال از اینترنت را برای کسبوکار شما به همراه دارد.
توجه: خرید هر پکیج به صورت یکبار خواهد بود و برای همیشه اعتبار خواهد داشت. این به این معنی است که پس از استقرار ایزابل و تنظیم آن برای مشتری، مشتری هزینهای دیگری بابت نگهداری آن پرداخت نخواهد کرد. پشتیبانی رایگان یک ماهه برای هر پکیج پس از تحویل به مشتری در نظر گرفته شده است. تمدید پشتیبانی از طریق تماس با بخش فروش امکانپذیر است.
مقایسه مرکز تماس درونسازمانی (On-Premise) و مرکز تماس ابری (Cloud)
مرکز تماس درونسازمانی (On-Premise)
- ذخیره کامل دادهها و مکالمات روی زیرساخت سازمان، با کنترل کامل و بدون وابستگی به شخص ثالث
- امنیت اختصاصی سازمان با امکان ایزولهسازی از اینترنت عمومی در صورت نیاز
- سرمایهگذاری یکباره با هزینه نگهداری پایین در ادامه
- شخصیسازی پیشرفته، اتصال به نرمافزارهای داخلی و توسعه اختصاصی بدون محدودیت ارائهدهنده
- عدم وابستگی به تحریم، قطعی سرویسدهنده خارجی یا تغییر ناگهانی قوانین شرکت ثالث
- استقلال تماسهای داخلی از اینترنت و ادامه عملکرد هنگام قطعی
- مسیر صوتی داخلی با کیفیت بالا و کمترین تأخیر
- نیازمند برنامهریزی برای افزایش تجهیزات
- نیاز به تیم فنی داخلی یا پشتیبان برای نگهداری سرور
مرکز تماس ابری (Cloud)
- نگهداری دادهها روی سرور ارائهدهنده و وابستگی به سیاستهای آن
- ریسک نشت اطلاعات، حملات سایبری و دسترسی احتمالی سرویسدهنده به دادهها
- هزینه اشتراک مستمر که در بلندمدت از هزینه تجهیزات اختصاصی بیشتر میشود
- وابستگی کامل به اینترنت؛ قطعی یا افت کیفیت آن باعث اختلال در مرکز تماس میشود
- محدودیت در امکانات و APIهای ارائهشده توسط سرویسدهنده ابری
- ریسک قطع سرویس، تحریم، افزایش قیمت یا توقف فعالیت ارائهدهنده
- مسیر طولانی تا سرور ابری با احتمال افزایش تأخیر و افت کیفیت تماس
- افزایش ظرفیت سریعتر و با چند کلیک ممکن است
- نگهداری سرور بر عهده ارائهدهنده ابری است
پیشنیازهای راهاندازی
- سرور فیزیکی (Bare Metal) یا ماشین مجازی (VM) برای راهاندازی سیستم تلفنی VoIP
- خط تلفن یا SIP Trunk یا مبدل خط آنالوگ
- شبکه محلی (LAN) پایدار
- تلفن سختافزاری یا نرمافزاری (Softphone)
پیش از راهاندازی، زیرساخت سرور، نوع خط تلفن و وضعیت شبکه داخلی بررسی میشود تا مناسبترین ساختار برای مجموعه شما انتخاب شود
امکانات سفارشی
| ماژول سفارشی | قیمت (تومان) |
|---|---|
| ماژول نظارت و مدیریت زنده اپراتورها (فقط ایزابل ۵) | ۱۰ میلیون تومان |
| ماژول نظرسنجی خودکار پس از پایان تماس | ۱۰ میلیون تومان |
| ماژول اعلام کد اپراتور به مشتری | ۷ میلیون تومان |
| ماژول اتصال به اپراتور سابق | ۱۲ میلیون تومان |
| افزونه سفارشی (توسعه اختصاصی بر اساس نیاز سازمان) | تماس بگیرید |
| ماژول یکپارچهسازی با CRM (سرور CRM شما باید این امکان را داشته باشد. مانند دیدار) | ۳ میلیون تومان |
| ماژول Callback صف (تماس خودکار با درخواستکننده در صف انتظار بعد از خروج از صف) | ۱۸ میلیون تومان |
| ماژول ارسال SMS (تشکر از تماس) | ۱۰ میلیون تومان |
| ماژول اتصال کاربران دورکار ( داشتن روتر میکروتیک و آیپی ثابت الزامی) | ۱۵ میلیون تومان |
پکیجهای VoIP شارن متناسب با نیاز هر سازمان طراحی شدهاند؛ از راهاندازی تلفن سازمانی تا ایجاد مرکز تماس حرفهای، همراه با پشتیبانی VoIP تخصصی برای مدیریت بهتر ارتباطات و کاهش هزینه تماس
برای انتخاب پکیج مناسب نیاز به مشاوره دارید؟
کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما و ارائه بهترین راهکار هستند
پرتکرار ترین سوالات و مشکلات خدمات ویپ
