انتخاب اشتباه کابل شبکه ممکن است امروز هزینه کمی داشته باشد، اما فردا شما را مجبور به کابل‌کشی مجدد کند. تصور کنید برای راه‌اندازی شبکه یک شرکت، کابل، سوئیچ، رک و سایر تجهیزات خریداری کرده‌اید. پس از مدتی، بعضی کاربران از قطعی ارتباط شکایت می‌کنند، تلفن‌های VoIP دچار اختلال می‌ش…
sara ramezaniyan
نویسنده
مشتری تماس می‌گیرد، اما قبل از رسیدن به کارشناس فروش، تلفن را قطع می‌کند. آیا مشکل از تیم فروش شماست یا سیستم تلفنی شرکت؟ فرض کنید مشتری برای خرید محصول یا دریافت خدمات آماده است. شماره شرکت را می‌گیرد، اما به‌جای ارتباط سریع با کارشناس، با یک منوی تلفن گویای طولانی مواجه می‌شود…
sara ramezaniyan
نویسنده
کابل‌کشی شبکه شرکت را تازه انجام داده‌اید، اما اینترنت هنوز قطع و وصل می‌شود؟ سیستم‌ها کند هستند، فایل‌ها به‌سختی منتقل می‌شوند و تلفن‌های VoIP همچنان مشکل دارند؟ احتمالاً بعد از صرف هزینه برای کابل‌کشی جدید انتظار داشتید مشکلات شبکه برای همیشه برطرف شوند. اما حالا دوباره همان ا…
sara ramezaniyan
نویسنده
تصور کنید یکی از کارشناسان فروش شرکت شما در حال مذاکره با مشتری مهمی است. درست زمانی که مشتری درباره شرایط قرارداد سؤال می‌کند، صدای تماس قطع و وصل می‌شود. کارشناس مجبور است چندین بار صحبت‌های خود را تکرار کند و در نهایت تماس قطع می‌شود. شاید این اتفاق فقط چند ثانیه طول بکشد، ام…
sara ramezaniyan
نویسنده
تصور کنید مشتری با شرکت شما تماس می‌گیرد و پس از چند دقیقه صحبت با اپراتور، درخواست می‌کند به واحد فروش یا پشتیبانی متصل شود. اپراتور شماره داخلی همکار خود را وارد می‌کند و دکمه انتقال تماس را فشار می‌دهد، اما ناگهان تماس قطع می‌شود. مشتری دوباره تماس می‌گیرد و مجبور است تمام تو…
sara ramezaniyan
نویسنده
تصور کنید مشتری برای ثبت یک سفارش مهم با شرکت شما تماس گرفته است. کارشناس فروش در حال توضیح خدمات است، مشتری برای خرید آماده شده و درست در حساس‌ترین لحظه، تماس قطع می‌شود! مشتری دوباره شماره می‌گیرد، اما این بار تماس وصل نمی‌شود یا صدای کارشناس را به‌درستی نمی‌شنود. این اتفاق شا…
sara ramezaniyan
نویسنده
اگر بعد از اضافه کردن یک Switch جدید به شبکه شرکت، ناگهان با کندی، قطعی‌های لحظه‌ای، ناپایداری اینترنت، قطع شدن تلفن‌های VoIP یا اختلال در دسترسی به سرورها مواجه شده‌اید، احتمالاً اولین سؤال شما این است که چرا توسعه شبکه به‌جای بهبود شرایط، باعث ایجاد مشکل شده است. در نگاه اول،…
sara ramezaniyan
نویسنده
رارداد پشتیبانی شبکه به شرکت‌ها کمک می‌کند قبل از تبدیل شدن مشکلات فنی به بحران، اختلالات شبکه، مشکلات امنیتی و خرابی تجهیزات را شناسایی و رفع کنند. شرکت‌هایی که به سرورها، نرم‌افزارهای سازمانی، VoIP و زیرساخت شبکه وابسته هستند، برای افزایش پایداری و کاهش هزینه‌های ناشی از قطعی…
sara ramezaniyan
نویسنده
