مقالات تخصصی بلاگ عمومی شارن برای مدیران کال‌سنتر، فروشگاه آنلاین و کلینیک؛ راهنماهای کاربردی و بررسی رایگان یک‌ساعته شبکه و تلفن.
تصور کنید ابتدای ساعت کاری است؛ کارشناسان فروش آماده پاسخ‌گویی هستند، مشتریان با شرکت تماس می‌گیرند، اما تعدادی از تلفن‌های سازمانی از دسترس خارج شده‌اند. روی نمایشگر تلفن عبارت Registration Failed یا Not Registered دیده می‌شود و تماس‌های ورودی به داخلی‌های موردنظر نمی‌رسند. این…
sara ramezaniyan
نویسنده
انتخاب اشتباه کابل شبکه ممکن است امروز هزینه کمی داشته باشد، اما فردا شما را مجبور به کابل‌کشی مجدد کند. تصور کنید برای راه‌اندازی شبکه یک شرکت، کابل، سوئیچ، رک و سایر تجهیزات خریداری کرده‌اید. پس از مدتی، بعضی کاربران از قطعی ارتباط شکایت می‌کنند، تلفن‌های VoIP دچار اختلال می‌ش…
sara ramezaniyan
نویسنده
تصور کنید یکی از کارشناسان فروش شرکت شما در حال مذاکره با مشتری مهمی است. درست زمانی که مشتری درباره شرایط قرارداد سؤال می‌کند، صدای تماس قطع و وصل می‌شود. کارشناس مجبور است چندین بار صحبت‌های خود را تکرار کند و در نهایت تماس قطع می‌شود. شاید این اتفاق فقط چند ثانیه طول بکشد، ام…
sara ramezaniyan
نویسنده
تصور کنید مشتری برای ثبت یک سفارش مهم با شرکت شما تماس گرفته است. کارشناس فروش در حال توضیح خدمات است، مشتری برای خرید آماده شده و درست در حساس‌ترین لحظه، تماس قطع می‌شود! مشتری دوباره شماره می‌گیرد، اما این بار تماس وصل نمی‌شود یا صدای کارشناس را به‌درستی نمی‌شنود. این اتفاق شا…
sara ramezaniyan
نویسنده
علت قطعی شبکه می‌تواند باعث توقف فعالیت‌های سازمان، کاهش بهره‌وری کارکنان و ایجاد هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده شود. در این مقاله مهم‌ترین دلایل قطع شدن شبکه مانند خرابی تجهیزات، مشکلات کابل‌کشی، تنظیمات اشتباه و ضعف زیرساخت را بررسی می‌کنیم. با پشتیبانی تخصصی شبکه شارن، مشکلات را قبل…
sara ramezaniyan
نویسنده
سرورها قلب زیرساخت فناوری اطلاعات سازمان‌ها هستند و هرگونه اختلال در آن‌ها می‌تواند باعث توقف فرآیندهای کاری و افزایش هزینه‌ها شود. پشتیبانی سرور با مانیتورینگ، امنیت، نگهداری و پیشگیری از خرابی‌ها، پایداری زیرساخت سازمان را تضمین می‌کند. اگر سازمان شما به اطلاعات و سرویس‌های سر…
sara ramezaniyan
نویسنده
مشکلات شبکه سازمان‌ها می‌توانند باعث کاهش سرعت کار، توقف فرآیندهای شرکت، اختلال در سرویس‌ها و افزایش هزینه‌های عملیاتی شوند. در این مقاله مهم‌ترین مشکلات مانند کندی شبکه، قطعی ارتباط، مشکلات وای‌فای، ضعف امنیت، خرابی سرورها و مشکلات کابل‌کشی بررسی شده است. با طراحی اصولی، مانیتو…
sara ramezaniyan
نویسنده
هزینه قرارداد پشتیبانی شبکه به عواملی مانند تعداد کاربران، تجهیزات، سرورها، سطح خدمات و وضعیت زیرساخت سازمان بستگی دارد و برای هر شرکت متفاوت است. قرارداد پشتیبانی شبکه با هدف کاهش قطعی، افزایش امنیت، نگهداری تجهیزات و جلوگیری از هزینه‌های ناشی از خرابی‌های ناگهانی انجام می‌شود.…
sara ramezaniyan
نویسنده
