مرکز تماس ابری در دنیای کسب‌وکار امروز به یکی از مهم‌ترین راهکارها برای مدیریت ارتباط با مشتریان تبدیل شده است.

مرکز تماس (Call Center) سیستمی برای مدیریت تماس‌های تلفنی مشتریان است، در حالی که مرکز ارتباط (Contact Center) علاوه بر

در محیط‌های کاری که سرعت تبادل اطلاعات و همکاری بین واحدها نقش تعیین‌کننده‌ای در بهره‌وری دارد، وجود یک سیستم ارتباطی

سیستم‌های پشتیبانی آنلاین به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا ارتباطی مؤثر، منظم و قابل پیگیری با کاربران خود برقرار کنند. این

زیرساخت در دواپس اهمیت زیادی دارد زیرا پایه و ستون اجرای تمامی فرآیندهای توسعه و عملیات است. بدون یک زیرساخت