خدمات VoIP
اگه دنبال یه راه مطمئن، کم‌هزینه و حرفه‌ای برای مدیریت تماس‌های شرکتت هستی، خدمات VoIP دقیقاً همون چیزیه که لازمه! با ویپ می‌تونی تماس‌ها رو راحت مدیریت کنی، داخلی بسازی، مکالمه‌ها رو ضبط کنی و همه‌چی رو همیشه زیر کنترل داشته باشی.
نصب و راه‌اندازی
ما همه‌چیز رو از صفر تا صد نصب و راه‌اندازی می‌کنیم بدون نیاز به دانش فنی یا دغدغه‌های پیچیده
ماژول‌های حرفه‌ای
ماژول‌های متنوع و حرفه‌ای از مانیتورینگ تماس تا اتصال به CRM و گزارشات حرفه ای مرکز تماس
برنامه‌نویسی
اگه یه ویژگی خاص یا ایده تو ذهنت داری، تیم ما می‌تونه برات اختصاصی پیاده‌سازیش کنه
پشتیبانی
از پشتیبانی فنی تا راهنمایی روزانه، هر موقع نیاز داشتی یه تیم واقعی پشتته تا همه‌چی درست پیش بره
ماژول مانیتورینگ صف
ماژول مانیتورینگ صف تماس یکی از مهم‌ترین اجزای سیستم‌های VoIP حرفه‌ای است که به مدیر یا ناظر مرکز تماس اجازه می‌دهد تا در لحظه وضعیت صف‌ها، ایجنت‌ها (پاسخ‌دهندگان)، تماس‌ها و کیفیت پاسخ‌گویی را کنترل و تحلیل کند.
ماژول نظرسنجی
ماژول نظرسنجی تلفنی یکی از ابزارهای کلیدی برای سنجش رضایت مشتری پس از تماس است که به‌صورت خودکار، هوشمند و بدون نیاز به اپراتور اجرا می‌شود.
ارائه دهنده کامل ترین ماژول های VoIP
شارن با طراحی و توسعه مجموعه‌ای جامع از ماژول‌های VoIP، پاسخی کامل و هوشمند به نیازهای ارتباطی کسب‌وکارهای مدرن ارائه می‌دهد.
ماژول های آماده
لیست کاملی از خدمات ویپ
ماژول شنود مکالمات
ماژول شنود مکالمات یکی از ابزارهای حیاتی برای مدیران، ناظران و سرپرستان تیم‌های تماس است که به‌صورت بی‌صدا و لحظه‌ای، امکان نظارت مستقیم بر تماس‌های در حال انجام را فراهم می‌کن بدون اینکه تماس‌گیرنده متوجه شود.
ماژول اتصال مجدد تماس به اپراتور
ماژول اتصال مجدد تماس به اپراتور (Call Reconnect / Callback Routing) به مشتری این امکان را می‌دهد که پس از تماس قبلی، بدون انتظار در صف یا انتقال به اپراتور جدید، مستقیماً به همان پاسخ‌گوی قبلی وصل شود.
ماژول تماس گیر خودکار
ماژول تماس‌گیر خودکار به شما این امکان را می‌دهد تا با بارگذاری لیست مخاطبین، سیستم به‌صورت خودکار تماس‌ها را برقرار کرده، پیام صوتی پخش کند یا تماس را به اپراتور زنده متصل نماید.این ابزار برای کمپین‌های بازاریابی، اطلاع‌رسانی، نظرسنجی یا پیگیری‌های سیستمی است.
برای انتخاب نیاز به کمک پشتیبان ما دارید؟
نیاز به مشاوره در انتخاب ماژول مناسب دارید؟ پشتیبان‌های ما آماده پاسخ‌گویی هستند.
پرتکرار ترین سوالات و مشکلات خدمات ویپ
آیا برای استفاده از خدمات VoIP نیاز به تجهیزات خاصی دارم؟
خیر، برای شروع می‌تونید فقط با یک کامپیوتر یا موبایل و اینترنت پایدار کار رو آغاز کنید. البته برای عملکرد حرفه‌ای‌تر، تجهیزاتی مثل تلفن IP، هدست، یا گیت‌وی هم پیشنهاد می‌شن که ما براتون تهیه و پیکربندی می‌کنیم.
اگر اینترنت قطع شود، تماس‌ها هم قطع می‌شوند؟
در صورت قطعی اینترنت، تماس VoIP غیرفعال می‌شود در صورت استفاده از سرور ابری، اما ما می‌تونیم سیستم رو طوری تنظیم کنیم که در این شرایط تماس‌ها به موبایل یا خط پشتیبان منتقل بشن تا هیچ تماسی از دست نره.
آیا امکان اتصال سیستم VoIP به CRM وجود دارد؟
بله، تمام سیستم‌های ما قابلیت اتصال به CRM داخلی یا خارجی شما رو دارند از طریق API. حتی می‌تونیم تماس ورودی رو به کارت مشتری در CRM متصل کنیم.
پشتیبانی بعد از نصب چجوریه؟
تیم پشتیبانی ما در ساعات کاری در دسترسه. شما از طریق پنل تیکت، تماس تلفنی یا واتساپ می‌تونید با ما در ارتباط باشید و در کمترین زمان پاسخ بگیرید.
