دسترسی هوشمند تماس
مدیریت و هدایت هوشمند تماسهای ورودی
ضبط مکالمات
ضبط، ذخیره و دسترسی آسان به مکالمات
IVR پیشرفته
طراحی منوی صوتی چندسطحی و هوشمند
اتصال به CRM
اتصال مستقیم سیستم تلفنی به نرمافزار CRM
گزارشگیری پیشرفته
دریافت گزارشهای دقیق و تحلیلی از تماسها
صف تماس و انتظار
مدیریت حرفهای صف تماس و زمان انتظار
اپراتور تحت وب
پاسخگویی و مدیریت تماسها از طریق مرورگر
داخلی نامحدود
ایجاد داخلیهای نامحدود برای کاربران سازمان
داشبورد مدیریتی
مشاهده و مدیریت کامل تماسها و کاربران
تحلیل عملکرد اپراتورها
بررسی و ارزیابی دقیق عملکرد کارشناسان
قابلیت Click to Call
برقراری تماس تنها با یک کلیک
ارسال و دریافت پیامک
ارسال و دریافت پیامک از داخل پنل تلفنی
