خیر. شبکه داخلی، اینترنت، تجهیزات، سرور، خطوط مخابراتی و سناریوی تماس همگی می‌توانند باعث قطعی یا افت کیفیت تماس شوند.

تعداد داخلی‌ها، تعداد تماس‌های هم‌زمان، نوع خطوط، مدل مرکز تلفن، زمان وقوع مشکل و شرح دقیق اختلال برای شروع بررسی مفید است.

نوسان اینترنت، ازدحام شبکه، تنظیمات نادرست روتر یا فایروال، کمبود منابع سرور و اختلال خطوط از دلایل رایج قطع و وصل تماس VoIP هستند.

بررسی پهنای باند، تنظیم QoS، کاهش Packet Loss و Jitter، انتخاب کدک مناسب و اصلاح تنظیمات شبکه به بهبود کیفیت صدای VoIP کمک می‌کند.

مانیتورینگ مداوم باعث شناسایی سریع اختلال، ثبت رخدادها، کاهش قطعی تماس و پیدا کردن علت ریشه‌ای مشکلات مرکز تلفن می‌شود.

هزینه به تعداد کاربران و داخلی‌ها، نوع مرکز تلفن، تعداد خطوط، پیچیدگی شبکه، سطح اختلال و خدمات موردنیاز مانند عیب‌یابی یا مانیتورینگ بستگی دارد.