پشتیبانی IT شرکت‌ها | شارن
پشتیبانی تخصصی زیرساخت و ارتباطات سازمانی۰۲۱۹۱۵۵۱۱۵۵
پشتیبانی IT برای شرکت‌های درحال رشد

نیروی IT ندارید؟ شارن تیم فنی شرکت شماست

پشتیبانی شبکه، سرور، کاربران، اینترنت و مرکز تلفن توسط یک تیم متخصص با شرح خدمات و تعهد پاسخ‌گویی مشخص.

ویژه شرکت‌های ۱۰ تا ۸۰ نفرهپشتیبانی حضوری و غیرحضوریگزارش دوره‌ای
تکنسین شارن در اتاق سرور
یک تیم؛ یک مسئول مشخصشبکه، سرور، کاربران و مرکز تلفن در یک مسیر پشتیبانی

این خدمت چه دردهایی را حل می‌کند؟

برای شرکت‌هایی که نمی‌خواهند عملیات روزانه به یک فرد یا خرابی‌های تکراری وابسته باشد.

۱

نبود نیروی IT داخلی

دسترسی به تخصص شبکه، سرور، کاربران و مرکز تلفن بدون ساخت تیم داخلی.

۲

قطعی و کندی تکرارشونده

بررسی علت ریشه‌ای و برنامه اصلاح به‌جای رفع موقت مشکل.

۳

نبود پاسخ‌گوی مشخص

ثبت درخواست، اولویت، اقدام بعدی و گزارش وضعیت در مسیر قابل پیگیری.

دامنه خدمات پشتیبانی

شب

شبکه و اینترنت

  • عیب‌یابی و پایدارسازی
  • سوئیچ، روتر و شبکه بی‌سیم
  • مستندسازی تغییرات
سر

سرور و پشتیبان‌گیری

  • مدیریت سرورها
  • Backup و بازیابی
  • مانیتورینگ سرویس‌ها
کار

کاربران و سیستم‌ها

  • پشتیبانی کاربران
  • مدیریت دسترسی
  • رفع مشکلات روزمره
تل

مرکز تلفن

  • پایداری تماس
  • صف و داخلی‌ها
  • عیب‌یابی کیفیت صدا

مقایسه با استخدام یک نیروی منفرد

معیارنیروی منفردتیم شارن
پوشش تخصصوابسته به دانش یک نفرشبکه، سرور، کاربران و VoIP
غیبت و مرخصیریسک توقف پاسخ‌گوییفرآیند تیمی و جانشینی
گزارشمعمولاً فردمحورثبت و گزارش دوره‌ای
توسعهمحدود به تجربه فردمشارکت چند متخصص
تجربه اجرایی

پشتیبانی IT بدون استخدام تیم داخلی

در یک شرکت فاقد نیروی IT، رسیدگی روزمره و توسعه زیرساخت به تیم پشتیبانی واگذار شد. نام و نتیجه دقیق پس از مجوز مشتری منتشر شود.

تمرکز مدیریتکاهش درگیری روزمره
پاسخ‌گوییمسیر مشخص پیگیری
پوشش تخصصیچند تخصص در یک قرارداد

فرایند شروع همکاری

گفت‌وگوی اولیه

تعداد کاربران و مشکلات ثبت می‌شود.

ارزیابی

بازدید یا بررسی فنی انجام می‌شود.

پیشنهاد اجرایی

دامنه خدمات و زمان پاسخ مشخص می‌شود.

آغاز پشتیبانی

مستندسازی و برنامه اقدام شروع می‌شود.

شروع همکاری

ارزیابی اولیه زیرساخت شرکت

اطلاعات اولیه را ارسال کنید تا تیم شارن وضعیت و مسیر پیشنهادی را بررسی کند.

تماس مستقیم
۰۲۱۹۱۵۵۱۱۵۵
ویژه شرکت‌ها و دفاتر
پاسخ‌گویی در ساعات کاری

اطلاعات فقط برای بررسی درخواست و تماس کارشناسی استفاده می‌شود.

پرسش‌های پرتکرار

این خدمت برای چه شرکت‌هایی مناسب است؟

برای شرکت‌ها و دفاتری که شبکه، اینترنت، سرور یا مرکز تلفن دارند و به پاسخ‌گویی مستمر نیاز دارند.

آیا فقط قرارداد ماهانه دارید؟

پس از ارزیابی ممکن است اصلاح موردی، پروژه یا قرارداد پشتیبانی پیشنهاد شود.